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质量管理学基础14春复习

发布时间:2019-07-16 06:23 来源:未知 编辑:admin

  质量管理学基础14春复习_管理学_高等教育_教育专区。一、填空 1. 质 量 控 制 的 基 本 过 程 包 括 产 品 的 :( 设计过程 和( 服务过程 )。 平均值 )另一个是( 标准偏 )、 ( 制造过程 ) 2. 描述直方图的特征数据有两个,

  一、填空 1. 质 量 控 制 的 基 本 过 程 包 括 产 品 的 :( 设计过程 和( 服务过程 )。 平均值 )另一个是( 标准偏 )、 ( 制造过程 ) 2. 描述直方图的特征数据有两个,一个是( 差 ) 。 3. 质量波动的原因,可归纳为人、( 材料 面因素的影响。 4. 因果图大体上有三种类型,既(问题分解型 分类型 )。 )、设备、( 方法 )、环境和检验等方 ) 、( 原因罗列型 ) 和( 工序 5. 当变量 x 增大时,变量 y 却有减小的趋势,说明两变量之间呈( 负相关 )关系。 ~ 6. X 控制图的控制上限为( X +A2 R ) 。 ) 。 )。 偏 7. U 控制图的控制上限为( u +3 u n 8. 抽样后在控制图上打点,连续 3 点中有 2 点超过 2?线. 抽样后在控制图上打点,连续 11 点中有 10 点在中心线同一侧,被称为: ( 差 )。 ) 。 10. 当 1.00Cp?1.33 时说明过程能力(尚可 11. 我们将 5M1E 的大变化所产生的误差称为( 系统误差 ( 系统原因 )。 )阶段。 ) ,引起这种误差的因素称为 12. 推动 PDCA 循环的关键是(处理 13. 可以用于获准认证的产品上的标记是(产品质量认证标志 二、单项选择题 14. 传统质量管理的主要特征是(A ) 。 ) 。 A 按照规定的技术要求,对产品进行严格的质量检验 B 按照过去的经验进行质量检验 C 按照领导的意图进行质量检验 15. 2000 年版 ISO9000 族标准中—— ISO9001 是:( A A 质量管理体系— 要求 C 质量体系审核指南 B 质量管理体系— 指南 D 质量管理体系— 概念和术语 C ) 。 ) 。 16. 2000 年版 ISO9000 族标准中—— ISO19011 是:( 第 1 页 共 6 页 A 质量管理体系— 要求 B 质量管理体系— 指南 C 质量体系审核指南 D 质量管理体系— 概念和术语 17. 障碍数是计数值,其分布常表现为( C A 正态分布 B 二项分布 ) 。 C 泊松分布 ) 。 C 不可避免的原因 18. 造成产品质量异常波动的原因是( B A 偶然性原因、 B 系统性原因、 ) 。 19. 生产过程处于稳定状态,指( C A 产品质量没有波动 B 消除了偶然因素的影响 C 消除了系统因素的影响 20. 操作者精心加工,一批产品的质量( B A 是可以做到完全一致的 B 也是做不到完全一致的 C 有时是可以做到完全一致的 21. 分析质量数据的分布情况通常用( A A 直方图 B 控制图 ) 。 ) 。 ) 。 C 排列图 D 散布图 22. 直方图的主要用途之一是( A A 掌握产品质量分布状态 B 确保工序处于受控状态 C 计算平均值 23. 直方图出现双峰可能是因为( A 读数误差 C )。 C 两台设备加工的产品 ) 。 1.33 D 1.67 B 分组过多 24. 双侧无余量的直方图其过程能力指数为( A A 0.68 B 1 C 25. 对某工序进行产品质量抽样检验,其样本平均数的数学期望为:20;标准偏差为:1。 已知样本量为:4,则本工序产品的平均数为( A 5 B 20 C B 4 ) 。 26. 对某工序进行产品质量抽样检验,其样本平均数的数学期望为:20;标准偏差为:1。 第 2 页 共 6 页 以知样本量为:4,则本工序的产品标准偏差为( B A 1/2 B 2 D C 4 ) 。 ) 。 27. 由粗到细地追究最原始的质量因素的是( A 分层法 B 控制图 C 直方图 D 因果图 ) 。 28. 现有一组数据:61, 37, 41, 33, 8, 36, 44 ,58 其中位数为( C A 8 B 37 C 39 29. 现有一组数据:4, 7, 6, 2, 5, 8, 3 其标准偏差为( A 2 B 1.54 C 3.08 A ) 。 30. 在控制图上,连续 6 个点中有 3 个在 2σ 和 3σ 线之间此时应判断( B A 生产过程正常 B 生产过程异常 C 无法作出判断 ) 。 31. 在 PDCA 循环中,制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作,发生在 ( A) 。 A. P 阶段 B. D 阶段 C. C 阶段 D. A 阶段 32. Δ I 总为由于质量改善所得到的经营总收益,其计算公式为( C ) 。 A Δ I 总=E 总 / Δ C 总 B Δ I 总=Δ I 使+Δ I 生 C Δ I 总=Δ I 市 +Δ I 使+Δ I 生 三、多项选择题 33. 质量管理的发展大体经历了四个阶段,其中包括 ( BD A 建立质量责任制阶段 C 推行质量保证体系阶段 B 统计质量控制阶段 D 质量检验阶段 )。 )。 34. 全面质量管理的特点是它 管 理 的 全 面 性 : 包 括 ( AC A 质量的含义是全面的 C 全员性的质量管理 B 对生产制造过程进行管理 D 按既定质量标准进行控制 )。 35. 全面质量管理的特点是它 管 理 的 全 面 性 : 包 括 ( BD A 对生产制造过程进行管理 C 按既定质量标准进行控制 36. 全面质量管理的基础工作有( BCD A 质量检验工作 C 质量责任制 37. 服务的提供可涉及: ( ABCD B 全过程的质量管理 D 综合性的质量管理 )。 B 质量信息工作 D 质量教育工作 )。 第 3 页 共 6 页 A 无形产品的交付 B 为顾客创造氛围 C 在顾客提供的有形产品上所完成的活动 D 在顾客提供的无形产品上所完成的活动 18. 产 品 质 量 , 即 产 品 的 使 用 价 值 表 现 为 满 足 使 用 者 一 定 的 需 求 特 性 , 包 括 : ( ABCD A 适用性 C 安全性 )。 B 寿命 D 环境 ) 工作的好坏。 19. 产品质量赖以形成的工作质量,包括员工所做的 ( ABC A 技术 C 服务 B 组织 D 维修 BCD )。 D 控制图等工具。 38. 在 PDCA 循环中的 C 阶段,可采用 ( A 因果图、 B 排列图、 C 检查表、 20. 抽样后在控制图上打点,其中 ( BD A 点子随机分布 C 连续 5 点上升 ) 点的排列分布上有缺陷。 B 连续 3 点中有 2 点超过 2σ 线 点在中心线. 属于相关关系的现象是( ABCDE A 家庭收入愈多,其消费支出也愈多 B 一个国家或地区的文化水平愈高,则人口的平均寿命也愈长 C 商品价格愈高,则需求量也愈低 D 在一定的限度内,施肥量愈多,降雨量愈大,农作物产量愈高 E 商品销售额愈高,流通费用率愈低 四、判断题 22. 产 品 包 括 有 形 产 品 和 无 形 产 品 ( 情 报 或 概 念 ) 。 ( 对 ) 23. 适宜的质量体系应 能 满足现实质量目标的需要, 同时也是经济而有效的。 24. 质 量 就 是 适 用 性 。 ( 对 ) ( 对 ) 25. 人们普遍把“质量”理解为“符合性” ,即产品符合规定要求,或者说符合设计要求。 ( 对) 26. 质 量 特 征 值 是 以 数 值 表 示 的 数 量 化 的 质 量 特 征 。 ( 对 ) 第 4 页 共 6 页 27. 检 查 表 是 利 用 统 计 图 表 进 行 数 据 整 理 和 粗 略 的 原 因 分 析 的 一 种 工 具 。 ( 对 ) 28. 标 准 偏 差 表 示 数 据 与 质 量 标 准 的 差 异 程 度 。 ( 错 ) 29. 如果预先制定出标准, 就没有必要画直方图了。 ( 错 ) 30. 用 以 分 析 质 量 特 性 与 原 因 关 系 的 图 叫 因 果 图 。 (对 ) 39. 产 品 技 术 标 准 , 标 志 着 产 品 质 量 特 性 应 达 到 的 要 求 。 (对 ) (错 ) 40. 排列图主要是用来找产生质量问题的原因的。 41. 散 布 图 是 研 究 两 个 确 定 性 变 量 之 间 关 系 的 方 法 。 (错 42. 极 ) 差 的 分 布 是 对 称 的 。 ( 错 ) 43. 5M1E 的变化必然引起系统误差。 44. 如果生产工序有变化, 在控制图中必然表现为抽样打点出界。 45. 控 制 图 的 控 制 界 限 只 能 采 用 μ ± 3 ( 错 ) ( 错 ) σ 。 ( 错 ) 46. 缺 (对 陷 数 ) ( 对 ) 控 制 图 的 样 本 量 要 求 是 固 定 的 。 47. 抽样后在控制图上打点, 若点恰好落在控制界限上, 则作界外处理。 31. 建立质量体系是从组织上保证企业长期地、稳定地生产和提供用户满意的产品的关键。 对 32. 当 公 差 中 心 发 生 偏 离 时 , 需 要 对 工 序 能 力 指 数 进 行 修 正 。 ( 对 ) 五、计算题 33. 某服装厂缝制车间检查里一批服装,不合格项目为断线 件,线 件,根据数据作出排列图, 并进行 ABC 分析。 第 5 页 共 6 页 34. 某厂对一周内生产的小电珠进行不合格品统计,其中电流小 1 件,电流大 2 件,短路 13 件,断路 22 件,歪曲 5 件,其它 3 件,共计 46 件。根据数据作出排列图,并进行 ABC 分析。 35. 某长途电话局为了保证长途电话的通信质量,用控制图对长途电话障碍历时(路分)进行 管理。下表是某旬(10 天)的长途电话障碍历时的统计数据。 N X 312 (路分) 试画出 x-Rs 控制图的轮廓线. 某工厂为了控制产品的质量情况,每天抽查 200 个样本进行检查,下表是 20 个工作日 的测试记录。 工作日序号 不合格件数 工作日序号 不合格件数 1 4 11 5 2 2 12 4 3 6 13 0 4 0 14 4 5 8 15 6 6 5 16 2 7 6 17 7 8 3 18 2 9 1 19 6 10 8 20 1 383 405 300 371 356 266 343 390 355 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 试画出 Pn 图的轮廓线. 某 金 属 材 料 抗 拉 强 度 的 要 求 为 ≥ 32kg/cm2 , 抽 样 后 测 得 x ? 3 7k g / c m , S ? 1.8kg / cm2 ,求过程能力指数,其不合格品率为多少? 38. 某电阻的规范下限为 95?,规范上限为 105?,随机抽取 50 个电阻进行测量,其均值为 101?,标准差?=1.3?,求过程能力指数。 第 6 页 共 6 页

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